Почему всё больше бизнесов выбирают мобильные приложения?

Первый и самый главный критерий — вы хотите расти быстрее конкурентов и удерживать аудиторию внутри собственной экосистемы. Но существует и другие признаки, зачем и когда бизнесу необходимо собственное приложение:

• у вас регулярные продажи и большая возвратность клиентов (retention);
• у ваших конкурентов уже есть мобильные приложения;
• вы хотите увеличить число продаж, оптимизировать бизнес-процессы и собирать больше данных об аудитории;
• вы не хотите терять нести издержки за счет комиссий на маркетплейсах;
• у вас есть желание лучше работать с собственной базой, агрегировать аудиторию на своей платформе.

Конкретизируем сегменты:

— FMCG и доставки;
— Ювелирные и модные товары, предметы роскоши;
— Автомобили и автотовары, расходники;
— Мебель;
— Любые товары, выставляющиеся на маркетплейсах;
— DIY / строительные магазины.

С мобильным приложением вам больше не грозят потеря клиентов из-за долгого оформления заказа, зависимость от маркетплейсов и отсутствие инструментов удержания.

Мобильное приложение способно дать бизнесу кратный прирост показателей по основным метрикам:

• Выручка и конверсии. Пользователи чаще покупают внутри приложений, чем на сайтах.
• Вовлеченность. Сессии в приложениях длиннее и чаще, чем на мобильных сайтах.
• Удержание и лояльность. Приложения позволяют создавать программы лояльности и персонализированные предложения.
• Доходимость маркетинговых материалов. Прямой канал для акций и коммуникаций без алгоритмов платформ.

Сегодня всё больше люди выбирают смартфон как основной инструмент для покупок. Доля мобильных покупок продолжает расти, а десктоп теряет свою долю в общих продажах.  Пользователи предпочитают удобство, скорость и персонализацию, которые предоставляют приложения.

Сколько продаж проходит через эти платформы?
За 2024 год через компьютер пользователи совершили 27% покупок. Через мобильное устройство — 72.9%. Это почти в 3 раза больше!

Где клиентам легче платить?
Оплата в мобильном приложении снижает «тяжесть» покупки: клиенту не нужно лишний раз вводить данные карты, поэтому он чаще платит и в среднем тратит больше, чем на ПК.

Где чаще проходит оплата?
На данный момент пользователи на 10% чаще оставляют корзину неоплаченной на мобильном устройстве, чем на десктопе. Но это объясняется куда большей долей выборки, чем на компьютере.

Мобильная версия сайта очень важна, но она не дает такого комфорта и глубокого уровня взаимодействия, как мобильное приложение.

• Приложение загружается быстрее, работает стабильнее и может сохранять данные локально;
• Оно позволяет внедрять персонализацию и анализ поведения;
• Пользователи предпочитают мобильные приложения из-за более простого UI/UX и встроенных функций (корзина, покупки в 1 клик, пуш-уведомления).

Пуш-уведомления — одна из мощнейших “фич” в приложении. Они имеют значительно более высокий уровень открытия, чем email или SMS. Кроме того, пуши абсолютно бесплатны, тогда как цена за сообщение может доходить до 50 рублей.

Что дает пуш-маркетинг для ритейл-бизнеса?

• Повышение конверсий. Думаете о том, как увеличить конверсию и продажи интернет-магазина? Через пуш-уведомления вы можете рассказывать о скидках, напоминать о неоплаченных товарах в корзине и стимулировать к участию в бонусной программе.
• Легкое возвращение клиентов обратно в приложение. Клиент закрыл приложение — значит, закончил коммуникацию? С пушами это работает не так. Они приходят в центр уведомлений, и вам будет гораздо проще «достучаться» до пользователя.
• Доступность и эффективность. Пуши в наших приложениях доступны по факту. Ни вам, ни клиенту не потребуется совершать дополнительные действия. Забудьте о том, что для активации клиента нужно строчить лонгриды с дизайном в соцсетях или напрягать отдел продаж.
• Скорость и точность. Пуши приходят вашему клиенту в тот же момент, как вы кликаете «Отправить». И в отличие от той же самой электронной почты, в спам они не попадут.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются бизнесы при создании мобильного приложения это:

• высокие затраты на разработку под заказ;
• длительные сроки создания;
• необходимость поддержки и обновлений;
• страх, что приложение не окупится.

Low-code разработка — цена и сроки
Используя подход low-code, мы можем создать мобильное приложение за 30 дней и сокращаем стоимость по сравнению с классической заказной разработкой.

Функции для реального бизнеса
Платформа Cartio предоставляет готовые, но настраиваемые функции: каталог, корзина, учет пользователей, push-уведомления, программы лояльности и многое другое — всё, что нужно для полноценного мобильного канала продаж.

Интеграции
Благодаря нашим решениям, можно легко реализовать интеграции мобильных приложений с CRM, MES, ERP, сайтом, платформами для оплаты и службами доставки, что обеспечивает бесшовный обмен данными между всеми бизнес-системами и улучшает работу команды.