Как программа лояльности увеличит число продаж
вашему ритейлу?

Большинство ритейлов продолжают вкладывать основной бюджет в привлечение новых покупателей. Однако практика показывает: продавать существующим клиентам значительно дешевле и эффективнее, чем постоянно искать новых.

Программа лояльности в вашем мобильном приложении поможет как выиграть у маркетплейсов, так и удержать ваших пользователей. Они будут возвращаться за выгодными предложениями и бонусами, вырабатывая привычку пользоваться вашим приложением.

Что такое программа лояльности?

Это система бонусов, привилегий и персональных предложений, мотивирующая клиента совершать повторные покупки.

Какие бывают программы лояльности?

Чтобы выбрать свою, отталкиваться нужно от модели бизнеса и поведения аудитории.
В ритейле чаще всего используются:

Бонусная система
Покупатель получает баллы за покупки и может оплачивать ими последующие заказы. Такая система работает для увеличения частоты покупок.

Уровни лояльности
Чем больше покупок — тем выше статус клиента и больше привилегий.

Персональные предложения
Скидки и подборки на основе поведения пользователя внутри мобильного каталога товаров.

Геймификация
Задания, акции и ограниченные предложения, стимулирующие вовлеченность
Одним ограничиваться не обязательно — современное мобильное предложение может комбинировать несколько механик одновременно.

Какие показатели растут после внедрения программы лояльности?

Когда программа встроена в мобильное приложение для онлайн-магазина, бизнес начинает видеть измеримые изменения:

• Рост повторных покупок;
• Увеличение среднего чека;
• Снижение зависимости от рекламы;
• Рост пожизненной ценности клиента;
• Повышение вовлеченности аудитории.

Особенно эффективно это работает вместе с инструментами мобильного маркетинга: push-уведомления для интернет-магазина, диплинки и персонализированные акции возвращают пользователя в приложение в нужный момент.

Важные метрики и KPI

Пускать свое мобильное приложение на самотек нельзя, всегда нужно отслеживать его метрики. А когда вы запускаете программу лояльности — тем более.

• LTV — lifetime value или пожизненная ценность
Общая прибыль, приносимая клиентом за всё время взаимодействия с вашим бизнесом.

• Частота повторных покупок
Ключевой показатель для ритейла. Он поможет вам понять насколько хорошо вы удерживаете и возвращаете пользователей в свое приложение.

• Вовлеченность
Показывает частоту открытия приложения, переходов по пушам, участие в акциях. Помогает понять, что у вас работает хорошо, а где требуется доработка.

Наш кейс “Хмели”

Стенка — это созданное нами на платформе Cartio мобильное приложение для заказа пива, напитков и закусок в одноименном магазине.

Что такое "хмели"?
Это тематическая бонусная система, а точнее — внутренняя валюта в приложении. За покупки пользователям начисляются хмели — их можно менять на призовое пиво.

Какой результат?
Более 20% пользователей уже активно копят хмели и получают призы. Судя по статистике, один пользователь целенаправленно добивался статуса "Босс" и на протяжении нескольких месяцев ежедневно покупал пиво ради этого!

Ни один бизнес не пострадал от внедрения качественной системы лояльности, поэтому самое время и вам задуматься о том же.

Мы готовы помочь и проконсультировать вас бесплатно. Также мы можем собрать прототип вашего мобильного приложения — тоже бесплатно. Оставляйте заявку или связывайтесь с нами:

hello@cartio.online
+7 (913) 905-57-40